POLÍTICA DE PRIVACIDAD
UCAE — Coordinación de Actividades Empresariales
Leader Network Marketing, S.L.
Última actualización: mayo de 2026
| ¿Qué encontrará en esta política?
Esta política de privacidad le informa, de forma clara y transparente, sobre cómo UCAE (r) / Leader Network Marketing, S.L. trata sus datos personales cuando utiliza nuestro sitio web, contrata nuestros servicios o interactúa con nuestros sistemas de atención automatizada (chatbot / voicebot con inteligencia artificial).
Incluye información sobre: finalidades del tratamiento, bases legales, plazos de conservación, destinatarios, sus derechos y cómo ejercerlos. |
- Identidad y datos de contacto del Responsable del Tratamiento
| Razón social | Leader Network Marketing, S.L. |
| Marca comercial | UCAE© |
| CIF | B96592753 |
| Domicilio social | C/ San Vicente Mártir, 160 – 2ª planta, 46007 Valencia |
| Teléfono | 963 816 249 |
| Correo electrónico | ucae@ucae.es |
| Contacto protección de datos | lopd@lnm.es |
- Tratamientos de datos realizados
A continuación se detalla cada uno de los tratamientos de datos personales que llevamos a cabo, con la información exigida por los artículos 13 y 14 del RGPD.
2.1 Gestión de la relación contractual y prestación de servicios
| Finalidad | Gestión, facturación y prestación de los servicios contratados a través de la plataforma UCAE para la Coordinación de Actividades Empresariales. |
| Base legal | Ejecución del contrato de prestación de servicios suscrito entre las partes (art. 6.1.b RGPD). |
| Datos tratados | Datos identificativos, de contacto y datos necesarios para la facturación y gestión del servicio. |
| Destinatarios | No se ceden datos a terceros salvo obligación legal o necesidad para la prestación del servicio contratado. Los proveedores de servicios tecnológicos que accedan a los datos actuarán como Encargados del Tratamiento bajo contrato art. 28 RGPD. |
| Transferencia internacional | No se realizan transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo. |
| Plazo de conservación | Durante la vigencia de la relación contractual y, una vez finalizada, durante los plazos legales de prescripción aplicables (con carácter general, 5 años para obligaciones mercantiles). |
2.2 Atención de consultas y comunicaciones
| Finalidad | Gestión y respuesta a consultas, solicitudes de información o reclamaciones realizadas a través de los canales de contacto habilitados (formulario web, correo electrónico, teléfono). |
| Base legal | Interés legítimo del responsable en atender las comunicaciones recibidas (art. 6.1.f RGPD), o consentimiento del interesado cuando así se solicite expresamente (art. 6.1.a RGPD). |
| Datos tratados | Nombre, dirección de correo electrónico, teléfono y contenido de la comunicación. |
| Destinatarios | No se ceden datos a terceros. |
| Transferencia internacional | No se realizan. |
| Plazo de conservación | Durante el tiempo necesario para atender la consulta y, posteriormente, durante los plazos de prescripción de las acciones legales que pudieran derivarse. |
| NUEVO — Apartado específico sobre IA
El siguiente tratamiento (apartado 2.3) es el que se añade a la política actual para dar cumplimiento a las obligaciones del RGPD y del Reglamento (UE) 2024/1689 de Inteligencia Artificial (AI Act) en relación con el uso de sistemas de chatbot y voicebot. |
2.3 Atención automatizada mediante chatbot y voicebot con inteligencia artificial
| Finalidad | Atención de consultas e interacciones de usuarios a través de nuestros sistemas de asistencia automatizada basados en inteligencia artificial (chatbot y voicebot). Las conversaciones podrán ser grabadas y transcritas de forma automatizada con las siguientes finalidades: (1) mejora continua de la calidad del servicio; (2) control de calidad de las respuestas del sistema; (3) detección de incidencias técnicas y optimización del sistema de IA. |
| Base legal | Interés legítimo del responsable en la prestación y mejora de sus servicios de atención al cliente (art. 6.1.f RGPD), previa valoración de que dicho interés no prevalece sobre los derechos y libertades de los interesados. |
| Datos tratados | Voz (grabación de audio), transcripción automática del contenido de la conversación, y metadatos de la comunicación (fecha, hora, duración e identificadores técnicos de sesión). La voz se trata como dato personal ordinario. No se realizan análisis biométricos ni identificación por voz. |
| Aviso al usuario | Al inicio de cada interacción con el sistema automatizado se informa al usuario de que está siendo atendido por un sistema de inteligencia artificial y de que la conversación podrá ser grabada, conforme a las obligaciones de transparencia del AI Act (Reglamento UE 2024/1689) para sistemas de riesgo limitado. |
| Uso de los datos | Los datos de voz y transcripciones se utilizan exclusivamente para las finalidades declaradas. Queda expresamente prohibido su uso para el entrenamiento de modelos de inteligencia artificial propios o de terceros sin autorización expresa del interesado. |
| Destinatarios | El servicio de transcripción y procesamiento de voz puede ser prestado por proveedores tecnológicos especializados que actúan como Encargados del Tratamiento, vinculados mediante contrato conforme al art. 28 RGPD, con obligación expresa de no utilizar los datos para otros fines. |
| Transferencia internacional | No se realizan transferencias fuera del Espacio Económico Europeo. En caso de producirse, se garantizarán las salvaguardas adecuadas conforme al Capítulo V del RGPD. |
| Plazo de conservación | Las grabaciones y transcripciones se conservarán durante un período máximo de seis (6) meses desde su generación, transcurridos los cuales serán eliminadas de forma segura e irreversible, salvo obligación legal de conservación superior. |
| Normativa aplicable | RGPD (UE) 2016/679 y Reglamento (UE) 2024/1689 de Inteligencia Artificial (AI Act). El sistema de chatbot/voicebot está clasificado como sistema de IA de riesgo limitado conforme al AI Act, siendo la obligación principal la transparencia activa hacia el usuario. |
2.4 Navegación web y cookies
| Finalidad | Análisis del uso del sitio web para mejorar su funcionamiento y experiencia de navegación. El detalle de las cookies utilizadas se encuentra en nuestra Política de Cookies. |
| Base legal | Consentimiento del usuario para cookies no esenciales (art. 6.1.a RGPD). Las cookies estrictamente necesarias se basan en el interés legítimo (art. 6.1.f RGPD). |
| Datos tratados | Datos de navegación, dirección IP, tipo de dispositivo y navegador. |
| Destinatarios | Proveedores de herramientas de analítica web que actúan como Encargados del Tratamiento. |
| Transferencia internacional | En función de las herramientas utilizadas, podrían producirse transferencias a países terceros con garantías adecuadas. Consulte la Política de Cookies para más detalle. |
| Plazo de conservación | Conforme a la Política de Cookies vigente. |
- Sus derechos en materia de protección de datos
En virtud del RGPD, usted tiene los siguientes derechos respecto al tratamiento de sus datos personales:
| Derecho | Contenido |
| Acceso | Conocer qué datos personales suyos están siendo tratados, con qué finalidad y durante cuánto tiempo. |
| Rectificación | Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos. |
| Supresión | Solicitar la eliminación de sus datos cuando hayan dejado de ser necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos, entre otros supuestos. |
| Oposición | Oponerse al tratamiento cuando se base en interés legítimo, salvo que existan motivos imperiosos o sea necesario para el ejercicio de acciones legales. |
| Limitación | Solicitar la restricción temporal del tratamiento en determinadas circunstancias previstas por el RGPD. |
| Portabilidad | Recibir sus datos en formato estructurado y de uso común cuando el tratamiento sea automatizado y se base en consentimiento o contrato. |
| Retirar el consentimiento | Retirar en cualquier momento el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada. |
| Derecho de oposición a decisiones automatizadas | Garantizar que las personas no sean objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento de sus datos, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos sobre ellas o les afecte significativamente de forma similar. |
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede dirigirse a nosotros por escrito a lopd@lnm.es, adjuntando copia de su documento de identidad e indicando el derecho que desea ejercitar. Responderemos en el plazo máximo de treinta (30) días desde la recepción de su solicitud, prorrogables por otros dos meses en casos de especial complejidad.
Si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es, sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o judicial.
- Seguridad de los datos
Leader Network Marketing, S.L. ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.
En particular, los datos tratados mediante los sistemas de inteligencia artificial (grabaciones y transcripciones) se protegen mediante cifrado en tránsito y en reposo, control de acceso restringido y eliminación segura al vencer el plazo de retención.
- Datos de menores de edad
Los servicios de UCAE están dirigidos a empresas y profesionales. No está previsto el tratamiento de datos personales de menores de 14 años. En caso de que se detecte que se han facilitado datos de menores sin consentimiento parental, procederemos a su eliminación inmediata.
- Actualización de la política de privacidad
La presente política de privacidad puede ser modificada para adaptarse a cambios legislativos, jurisprudenciales o de los servicios prestados. Le recomendamos consultarla periódicamente. Cualquier modificación sustancial será comunicada a los usuarios registrados con antelación suficiente.
Versión en vigor desde: MAYO DE 2026
- Normativa de referencia
- Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales (RGPD).
- Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
- Reglamento (UE) 2024/1689 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 13 de junio de 2024, por el que se establecen normas armonizadas en materia de inteligencia artificial (AI Act).
- Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI).